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中華人民共和國人力資源和社會保障部令

第17號

《企業(yè)勞動爭議協(xié)商調(diào)解規(guī)定》已經(jīng)人力資源和社會保障部第76次部務(wù)會審議通過，現(xiàn)予公布，自2012年1月1日起施行。

部　長　 尹蔚民

二〇一一年十一月三十日

企業(yè)勞動爭議協(xié)商調(diào)解規(guī)定

第一章　總　　則

第一條　為規(guī)范企業(yè)勞動爭議協(xié)商、調(diào)解行為，促進勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國勞動爭議調(diào)解仲裁法》，制定本規(guī)定。

第二條　企業(yè)勞動爭議協(xié)商、調(diào)解，適用本規(guī)定。

第三條　企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法執(zhí)行職工大會、職工代表大會、廠務(wù)公開等民主管理制度，建立集體協(xié)商、集體合同制度，維護勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定。

第四條　企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立勞資雙方溝通對話機制，暢通勞動者利益訴求表達(dá)渠道。

勞動者認(rèn)為企業(yè)在履行勞動合同、集體合同，執(zhí)行勞動保障法律、法規(guī)和企業(yè)勞動規(guī)章制度等方面存在問題的，可以向企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會（以下簡稱調(diào)解委員會）提出。調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)及時核實情況，協(xié)調(diào)企業(yè)進行整改或者向勞動者做出說明。

勞動者也可以通過調(diào)解委員會向企業(yè)提出其他合理訴求。調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)及時向企業(yè)轉(zhuǎn)達(dá)，并向勞動者反饋情況。

第五條　企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強對勞動者的人文關(guān)懷，關(guān)心勞動者的訴求，關(guān)注勞動者的心理健康，引導(dǎo)勞動者理性維權(quán)，預(yù)防勞動爭議發(fā)生。

第六條　協(xié)商、調(diào)解勞動爭議，應(yīng)當(dāng)根據(jù)事實和有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，遵循平等、自愿、合法、公正、及時的原則。

第七條　人力資源和社會保障行政部門應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)企業(yè)開展勞動爭議預(yù)防調(diào)解工作，具體履行下列職責(zé)：

（一）指導(dǎo)企業(yè)遵守勞動保障法律、法規(guī)和政策；

（二）督促企業(yè)建立勞動爭議預(yù)防預(yù)警機制；

（三）協(xié)調(diào)工會、企業(yè)代表組織建立企業(yè)重大集體性勞動爭議應(yīng)急調(diào)解協(xié)調(diào)機制，共同推動企業(yè)勞動爭議預(yù)防調(diào)解工作；

（四）檢查轄區(qū)內(nèi)調(diào)解委員會的組織建設(shè)、制度建設(shè)和隊伍建設(shè)情況。第二章　協(xié)　　商

第八條　發(fā)生勞動爭議，一方當(dāng)事人可以通過與另一方當(dāng)事人約見、面談等方式協(xié)商解決。

第九條